2013年1月15號我們接到了水電七局的電話(huà)，要求我們派人員過(guò)去進(jìn)行試驗，由于之前的試驗場(chǎng)地布置流程沒(méi)有完全掌握，導致試驗無(wú)法進(jìn)行，這也是我們客戶(hù)經(jīng)常會(huì )遇到的一個(gè)問(wèn)題。我們售后服務(wù)人員過(guò)去培訓的時(shí)候，我們配置的試驗環(huán)境肯定是嚴格按照場(chǎng)上試驗來(lái)的，但是和實(shí)際還是有區別的，即使是非常了解的技術(shù)人員也有可能出錯的。

　　我們收到電話(huà)后，并派出了我們公司的技術(shù)總監王工，這款ct分析儀403、404都是我們王工研發(fā)出來(lái)的，王工是我們公司的技術(shù)一把手，也是華中科技大學(xué)電力工程系的研究生畢業(yè)，派王工過(guò)去是最好的選擇了，也充分表明了，公司對客戶(hù)的重視和我們的一個(gè)服務(wù)的態(tài)度，這也是我公司一直以來(lái)堅持的一個(gè)思想理念“以質(zhì)量創(chuàng )造價(jià)值，以服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)”。

　　接到電話(huà)后我們的人當天就訂票出發(fā)了，在經(jīng)過(guò)一晚上的舟車(chē)勞頓之后趕到了試驗現場(chǎng)，一方面，是由于試驗非常緊急，另一方面是由于公司還有繞組變形測試儀設備項目等著(zhù)王工去研發(fā)。我們下火車(chē)后，水電七局接站的人，準備先休息半天在做試驗的，但是在王工的強烈要求下，我們還是直接去了試驗現場(chǎng)，在車(chē)上我們與水電七局的人聊了一下，初步的了解了試驗場(chǎng)那邊的情況。

　　很快我們來(lái)到了現場(chǎng)，首先對現場(chǎng)的環(huán)境做了一個(gè)初步的了解，然后開(kāi)始進(jìn)行設備連接，連接好所有氣路后，我對客戶(hù)詳細講解了氣路連接方法、連接注意事項以及氣路走向，這樣我們在于水電七局那邊的校驗員做了對試驗的一個(gè)交流，也可以達到一個(gè)培訓的效果，然后我們就開(kāi)始了試驗，在試驗的時(shí)候我們的王工，還對儀器上的數據一一做了詳細的解釋?zhuān)纾簠当磉_方式，參數代表含義，參數系數的意義等都做了詳細的解釋。并對以后自己試驗可能遇到的問(wèn)題提了一些建議，在一旁的我并充當的解說(shuō)員的作用，在試驗的過(guò)程中不斷講解試驗的流程，并解釋客戶(hù)不懂的一些問(wèn)題，試驗進(jìn)行得非常的成功，測出來(lái)的精確度也是相當的高，在按下"啟動(dòng)"按鈕后，馬上輸出了數據，并在lED屏上顯示出來(lái)分析的波形圖，我們的王工對這個(gè)波形圖進(jìn)行了一個(gè)詳細的數據分析，在經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的試驗后，我們終于圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)?？蛻?hù)對ct分析儀的強大功能也做了一個(gè)全面的認識，并肯定了ct分析儀在未來(lái)市場(chǎng)上的一個(gè)需求性，充分的滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，甚至把一些沒(méi)有考慮進(jìn)去的安全因素，給測試出來(lái)了，讓客戶(hù)們買(mǎi)著(zhù)放心，用著(zhù)安心。大贊華英電力的ct分析儀實(shí)際考慮全面，簡(jiǎn)直是電力檢測設備中的一臺“變形金剛”，讓客戶(hù)非常的順心。

　　隨后，我們一起做了XK2001型電纜故障智能測試儀試驗，因為該儀器操縱和試驗流程簡(jiǎn)樸，所以試驗很快就順利完成了。再次確認客戶(hù)對所有儀器試驗操縱、留意事項都了解清晰之后，我便離別了客戶(hù)，踏上了回公司的行程。

　　售后服務(wù)是一個(gè)非常有趣的過(guò)程，也是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，有趣在于試驗的過(guò)程和滿(mǎn)足客戶(hù)后看到客戶(hù)的那種喜悅感，漫長(cháng)在于售后服務(wù)的流程，建設。這不是一個(gè)人，或者幾個(gè)人能完成的，要有強大的背后支持，和一種堅持不懈的耐心，華英電力相信未來(lái)一定可以建成一個(gè)多元化的售后服務(wù)體系。